Konten berikut ini dihimpun dari pertanyaan yang paling sering diajukan klien kami untuk referensi cepat.
1.Metode pembayaran apa yang diterima di situs web Anda?
Kami menerima PayPal, Kartu Debit & Kredit, Klarna (4 kali cicilan tanpa bunga), AfterPay (4 kali cicilan tanpa bunga), Transfer Bank, dan Alipay (hanya CNY).
2.Bisakah kami menerapkan logo kami sendiri ke produk?
Ya. Kami menawarkan label tenun dan hangtag yang disesuaikan dengan identitas merek Anda yang dapat ditempelkan pada pakaian grosir. Tim desain kami akan membantu membuat penanda merek ini sesuai dengan spesifikasi Anda.
3. Apakah produk tersebut membawa Dear-Lover merek?
Semua produk datang sepenuhnya tanpa merek (tidak ada Dear-lover penanda) sekaligus mendukung kustomisasi merek secara menyeluruh melalui label tenun, label gantung, dan pengenal merek lainnya yang disesuaikan - sehingga Anda dapat membangun kehadiran merek Anda sendiri.
4. Apakah ada jumlah pesanan minimum (MOQ) untuk produk khusus? Bagaimana proses kustomisasinya?
Pelanggan menyediakan desain gambar definisi tinggi, MOQ lebih dari 200 PCS / warna, Anda dapat mencampur ukuran
1. Kami akan menawarkan perkiraan penawaran dan perkiraan jumlah pesanan minimum berdasarkan apa yang Anda berikan
2. Setelah Anda menerima kutipan dan jumlah pesanan minimum, kami akan membuat sampel untuk Anda konfirmasi. Umumnya ada 7-10 hari untuk membuat sampel dan biaya sampel adalah US $ 35 / pc, Setelah Anda secara resmi melakukan pemesanan besar, biaya sampel akan dikembalikan
3. Setelah Anda mengonfirmasi sampel, Anda mengirimkan pembayaran sebesar 50%, dan kami akan segera mengatur produksi setelah menerima uang muka.
PS: Secara umum, waktu produksi sekitar 2-4 minggu, tergantung pada jumlah yang Anda pesan, dan kami akan mengonfirmasikannya sebelum Anda membayar. Jika Anda memiliki label tenun dan gantungan baju, Anda dapat mengirimkannya kepada kami dan kami dapat menggantungnya untuk Anda secara gratis; kami juga dapat membuat label tenun dan gantungan baju untuk Anda. Anda perlu mengonfirmasi hal-hal yang relevan dengan manajer penjualan sebelum memesan.
5. Metode pengiriman apa saja yang Anda tawarkan? Bagaimana jadwal pemrosesan/pengirimannya?
Kami mengirimkan barang secara internasional melalui UPS, DHL, FedEx, dan angkutan udara ke sebagian besar negara/wilayah. Pesanan biasanya dikirim dalam waktu 2 hari kerja. Untuk Amerika Serikat:Ekspres internasional (UPS/DHL/FedEx): 5-7 hari kerja; Barang gudang di AS: 3-5 hari kerja melalui ekspres; Pilihan angkutan laut tersedia untuk pesanan ≥50kg: 25-35 hari kerja. Untuk negara/wilayah lain:Ekspres internasional (UPS/DHL/FedEx): 7-12 hari kerja.
6. Diskon apa saja yang tersedia untuk pesanan dalam jumlah besar?
Kami memiliki Manfaat Eksklusif Pelanggan Baru: 1. Diskon Pemesanan Pertama: Dapatkan kupon senilai $10 untuk seluruh situs setelah registrasi (berlaku untuk pemesanan lebih dari $99). 2. Bonus Eksklusif APP: Unduh APP kami untuk mengklaim kupon tambahan senilai $15 (khusus APP, berlaku untuk pemesanan lebih dari $99). 3.Diskon Umum Diskon:Diskon 5% untuk pembelian lebih dari $1,000, diskon 10% untuk pembelian lebih dari $2,500, diskon 15% untuk pembelian lebih dari $5,000. 4. Anggota VIP: Nikmati diskon eksklusif sesuai dengan jumlah pesanan Anda lebih dari $10000
7. Bagaimana kebijakan pengembalian produk yang tidak memuaskan? Jelaskan prosesnya.
Pengembalian dana dapat dilakukan, tetapi tergantung pada kondisi kasus tertentu. Berikut adalah analisis terperinci dari skenario yang berlaku:
Kebijakan Pengembalian untuk Masalah Cacat/Kualitas
1.Jendela Pelaporan: Hubungi manajer akun Anda melalui email, whatsapp, pesan atau cara kontak lainnya dalam waktu 3 hari setelah Anda menerima pesanan.
2.Penyerahan Bukti: Berikan foto/video yang jelas yang menunjukkan cacat produk.
3.Resolusi: Cacat terverifikasi: Pengembalian dana penuh ke metode pembayaran asli atau Dear-Lover saldo akun dalam 1 hari kerja (tidak perlu pengembalian).
PS: Bukti tidak cukup: Kembalikan semua barang dalam kondisi asli untuk pengembalian dana/penggantian (pelanggan membayar biaya pengiriman kembali).
Kebijakan Pengembalian Barang untuk Barang yang Tidak Cacat
1.Pembatalan:Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum pengiriman.
2.Kelayakan Pengembalian:Pengembalian/penukaran diterima dalam waktu 3 hari sejak pengiriman. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengembalian dan pengiriman ulang
3.Pengecualian (Tidak Perlu Pengembalian):Paket hilang/rusak yang dikonfirmasi oleh operator. Barang/ukuran/cetakan yang dikirim oleh kami salah
8. Apa yang dimaksud dengan "pre-order"? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi pesanan?
1. Barang pra-penjualan adalah produk yang tidak tersedia di stok. Setelah melakukan pemesanan, Anda harus menunggu kedatangan produk. Kami akan mengatur pengiriman sesuai urutan pesanan. Siklus kedatangan tertentu telah ditandai dengan jelas pada halaman detail produk (misalnya, ""Perkiraan Tanggal Pengiriman: XX/XX/XXXX""). Harap tinjau informasi ini dengan saksama sebelum memesan.
2. Kami mengirimkan produk dalam waktu 24 jam setelah tiba di gudang kami; kami menyelesaikan penyortiran dan pengiriman, lalu mengirimkan nomor pelacakan melalui email kepada Anda untuk memastikan pemantauan kemajuan paket secara waktu nyata.
9.Dapatkah saya memesan barang dengan sistem pre-order di bawah MOQ? Jika suatu model memiliki MOQ 6 unit per warna, dapatkah warna yang berbeda digabungkan?
Model pre-order tidak memenuhi jumlah pesanan minimum dan tidak dapat dipesan. MOQ untuk produk pre-order tunggal adalah 12 buah per warna (dapat dicampur ukuran). Model khusus parsial memerlukan 6 buah/warna. Persyaratan khusus dijelaskan pada halaman detail produk.
10. Jika pesanan berisi barang pre-order dan barang in stock, haruskah keduanya dikirim bersamaan?
Untuk meminimalkan waktu tunggu Anda, kami mendukung pengiriman terpisah untuk pesanan gabungan yang tersedia dan pra-penjualan: Jika pesanan berisi barang yang tersedia dan pra-penjualan, sistem akan secara otomatis membagi paket. Barang yang tersedia akan diprioritaskan untuk pengiriman dalam waktu dua hari kerja setelah pembayaran, sedangkan barang pra-penjualan akan dikirim secara terpisah sesuai dengan tanggal kedatangan yang ditentukan pada halaman detail produk. Tidak ada biaya pengemasan/pengiriman tambahan.
11.Bagaimana cara kerja diskon pra-pemesanan? Apakah diskon 5% berdasarkan gaya (12+ unit per produk) atau berdasarkan koleksi pra-pemesanan?
Diskon pra-penjualan adalah bentuk kompensasi yang kami berikan kepada pelanggan atas waktu tunggu yang lama selama pemenuhan produk. Dapatkan diskon 5% saat memesan 12+ buah per gaya (memenuhi persyaratan Jumlah Pesanan Minimum)
12.Apakah pemasangan label gantungan khusus diperbolehkan untuk pesanan dropshipping?
Label gantung/label tenun khusus tidak tersedia untuk pesanan dropshipping
13.Nilai pesanan apa yang memenuhi syarat untuk pengiriman gratis?
Saat ini, situs web grosir kami menghitung biaya pengiriman berdasarkan biaya pengiriman aktual dari operator logistik internasional, dan tidak ada kebijakan pengiriman gratis berdasarkan jumlah pesanan. Anda dapat melihat estimasi biaya pengiriman yang akurat secara real-time di halaman pesanan, yang dibuat berdasarkan berat, volume, dan tujuan produk, untuk memastikan transparansi dan kewajaran dalam penetapan harga.
14.Apakah diperlukan izin usaha untuk pembelian grosir? Apakah perorangan dapat memesan?
Ya. Untuk menurunkan ambang batas pengadaan dan mendukung beragam kebutuhan pelanggan, platform kami mempertahankan tingkat keterbukaan yang tinggi terhadap jenis pengguna terdaftar, yang memungkinkan pembeli individu dan klien bisnis untuk melakukan pemesanan.
15.Bagaimana cara memulai dropshipping? Jelaskan tentang daftar produk, harga, sinkronisasi, dan aktivasi penjualan.
Pertama, hubungkan toko Anda ke situs dropship kami. Saat ini kami mendukung toko Shopify, toko WooCommerce, dan toko TikTok. Masuk ds.dear-lover.com, klik [Toko] di navigasi bilah sisi kiri, dan ikuti petunjuk di layar untuk menautkan toko Anda.
Setelah terhubung, konfigurasikan sinkronisasi inventaris, aturan deskripsi produk, dan pengaturan lainnya. Kemudian navigasikan ke [Pengaturan Umum] dari bilah sisi kiri untuk menyesuaikan aturan pengali harga.
Masukkan alat pengiriman di https://ds.dear-lover.com/h-shippingTool-default.html untuk mengonfigurasi tarif pengiriman Anda, lalu masukkan pengaturan pengiriman ini ke sistem backend etalase Anda.
Untuk mulai menjual, cari tombol [Push to Store] di bagian tampilan produk mana pun di ds.dear-lover.com dan klik untuk mengaktifkan daftar produk Anda.
Ketika pesanan dilakukan, pesanan akan otomatis disinkronkan ke ds.dear-lover.com. Cukup buka bagian Pesanan untuk memproses pembayaran setiap pesanan, dan kami akan menangani pengiriman dalam waktu dua hari kerja.
16.Apakah produk berlabel khusus memiliki waktu tunggu yang sama dengan barang standar?
Tidak. Jika jumlah barang dalam pesanan lebih banyak, label tenun / label gantung yang dibuat khusus umumnya akan dikirim sekitar 5 - 7 hari kerja lebih lambat dari produk standar.
17.Apakah NPWP wajib untuk pemesanan?
Tergantung pada metode pengiriman yang Anda pilih. Berdasarkan kebijakan tarif AS yang berlaku saat itu, kami menawarkan layanan pengiriman udara/laut DDP (termasuk bea prabayar), dengan pengurusan bea cukai penuh yang ditangani oleh operator tanpa memerlukan NPWP. Saat ini, pengiriman ekspres internasional ke AS untuk sementara tidak tersedia. Kami akan menilai ulang dan mengonfirmasi biaya pengiriman ekspres dengan mitra kurir internasional kami setelah memverifikasi tarif bea sebenarnya berdasarkan kebijakan tarif baru yang berlaku mulai 2 Mei. Pengiriman ekspres internasional akan dilanjutkan hanya setelah peninjauan ini. Pada saat itu, jika Anda ingin menggunakan ekspres internasional untuk pesanan Anda, Anda HARUS memberikan nomor NPWP yang valid dan mengurus pengurusan bea cukai secara mandiri.
18. Apakah Anda menawarkan metode pengiriman dengan potongan harga? Bagaimana cara mengurangi biaya logistik?
Ya. Kami merekomendasikan Air Freight Express Line: Solusi logistik hemat biaya andalan kami yang menawarkan layanan yang sepenuhnya sudah termasuk pajak untuk pengiriman internasional tanpa repot. Harap perhatikan bahwa waktu transit mungkin sedikit lebih lama daripada layanan logistik internasional standar. Untuk mengoptimalkan efisiensi biaya, kami sarankan untuk menyelesaikan jadwal pengadaan 10 hari sebelumnya. Manfaat Eksklusif: Pelanggan baru menikmati diskon untuk pesanan pertama, sementara klien yang kembali menerima diskon yang semakin tinggi berdasarkan volume pengiriman. Ketentuan promosi aktual akan ditampilkan saat pembayaran sesuai dengan kebijakan harga dinamis kami.
19.Bagaimana cara mendapatkan sampel gratis?
Kampanye "Sampel Gratis" tersedia secara eksklusif untuk pengguna baru. Setelah mendaftar/masuk, klik banner 【Sampel Gratis】di bagian atas beranda untuk memilih 3 sampel gratis, dengan hanya membayar biaya pengiriman.
20.Bagaimana jika biaya pengiriman pesanan sampel terlalu tinggi?
Anda dapat menggabungkan produk sampel dengan barang lain yang tersedia dalam satu pesanan – semakin banyak Anda membeli, semakin rendah biaya pengiriman, sehingga secara efektif mengurangi pengeluaran.
21.Apakah Anda akan menyesuaikan tarif DHL/FedEx/UPS setelah penerapan tarif?
Yakinlah bahwa sistem harga pengiriman kami akan tetap stabil. Jika Anda memilih saluran bea cukai mandiri seperti DHL, FEDEX, UPS (diperlukan NPWP), semua biaya pajak akan ditanggung oleh penerima. Untuk menghindari risiko pajak, kami sangat menyarankan untuk memprioritaskan layanan udara/laut DDP yang mencakup cakupan pajak penuh dan bea cukai.
22.Dapatkah pengiriman DDP menjamin ketepatan waktu? Pengiriman udara saat ini menghadapi penundaan bea cukai selama 20+ hari (dibandingkan dengan yang diiklankan 12-15 hari).
Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Data historis menunjukkan kemungkinan keterlambatan pemeriksaan pabean sekitar 3%, yang merupakan proses administratif yang tidak terkendali. Kami secara aktif melacak kemajuan bea cukai pengiriman ini, tetapi waktu pelepasan sebenarnya bergantung pada penegakan hukum bea cukai. Kami akan terus memberi Anda informasi pelacakan logistik terbaru.
23.Apakah pesanan harus ditunda sampai rincian tarif bulan Mei diselesaikan?
Saat ini kami menyediakan layanan angkutan udara dan laut DDP (bea penuh dibayar oleh Dear-Lover), tanpa biaya bea cukai tambahan. Jangan menunggu rincian tarif bulan Mei untuk memesan – musim puncak musim panas telah tiba. Pengiriman melalui udara mungkin memerlukan waktu 10-15 hari. Kami sangat menyarankan persiapan stok sekarang untuk memenuhi permintaan penjualan musim panas.
24.Apakah harga produk akan turun sebagai respons terhadap perubahan tarif?
Harga produk kami sudah mencakup daya saing pasar secara penuh, tanpa rencana penyesuaian harga saat ini. Untuk meminimalkan beban pajak, Anda dapat secara fleksibel memilih saluran DDP udara/laut yang sudah termasuk pajak untuk menikmati layanan transportasi door-to-door yang tercakup pajak.
25.Adakah rencana untuk memperluas SKU gudang di luar negeri?
Rencana perluasan gudang di luar negeri sedang dalam evaluasi internal. Rincian implementasi akan dikomunikasikan secara resmi kepada semua mitra melalui saluran yang ditentukan setelah dirampungkan. Terima kasih atas minat Anda pada layanan penyimpanan.
26.Apakah solusi inklusif pajak akan ditawarkan untuk peningkatan tarif saluran parsel?
Layanan logistik paket kecil Yunexpress kami saat ini ke AS juga beroperasi berdasarkan ketentuan layanan DDP. Tidak diperlukan pembayaran tarif tambahan.
27.Bagaimana mengatasi masalah kelebihan stok inventaris?
1. Kami sepenuhnya memahami kekhawatiran yang muncul saat berinvestasi dalam inventaris. Mungkin Anda dapat memulai dengan drop-ship, tanpa perlu menimbun inventaris. Jika Anda ingin tahu lebih lanjut: https://ds.dear-lover.com /
28.Alasan kenaikan biaya logistik akhir-akhir ini dan strategi mitigasi?
1. Terima kasih atas dukungan dan umpan balik positif Anda terhadap kualitas produk kami. Kenaikan harga baru-baru ini memang disebabkan oleh penyesuaian menyeluruh oleh penyedia layanan pengiriman kami, dan karena produk musim dingin menjadi lebih berat karena bahan yang digunakan, biaya pengiriman pun meningkat. Kami sepenuhnya memahami betapa pentingnya biaya logistik bagi pemilik butik. Jika Anda melakukan pembelian mingguan dalam jumlah kecil, kami sarankan untuk menggunakan opsi dropshipping kami, yang mencakup pilihan pengiriman yang lebih terjangkau tetapi lebih lambat. Atau, Anda dapat mempertimbangkan pembelian dalam jumlah besar. Untuk paket dengan berat lebih dari 20 kg, kami menawarkan opsi pengiriman yang lebih ekonomis. Dan tentu saja, jika pembelian dalam jumlah besar Anda melebihi jumlah tertentu, kami juga memberikan diskon.
Mohon diperhatikan bahwa akan ada diskon uang tunai ketika jumlah pesanan barang Anda mencapai target sebagai berikut:
Diskon 5% untuk pembelian lebih dari $1000
Diskon 10% untuk pembelian lebih dari $2500
Diskon 15% untuk pembelian lebih dari $5000
29.Penyebab keterlambatan waktu pengiriman logistik DS?
Dropship biasanya menggunakan layanan logistik internasional seperti Yunexpress, waktu pengiriman disesuaikan dengan negara yang berbeda. Jika pasar utama Anda adalah AS, kami sarankan untuk memilih barang yang tersedia dari gudang AS untuk dijual (detail melalui tautan: https://ds.dear-lover.com/collections/dropshipping-usa-warehouse). Saat pelanggan memesan melalui etalase Anda, produk akan dikirim langsung dari gudang AS. Selain menawarkan harga yang lebih rendah dibandingkan dengan pengiriman dari gudang Tiongkok, waktu pengiriman juga berkurang secara signifikan – pesanan akan sampai ke pelanggan Anda dalam waktu sekitar 3-5 hari kerja.
30.Dapatkah Anda menjelaskan strategi penetapan harga produk Boutique dan model keuntungan?
Ya. Toko eceran di industri pakaian pada umumnya mempertahankan margin laba kotor antara 50% hingga 60%, dihitung sebagai (harga jual - total biaya) / harga jual. Oleh karena itu, kami sarankan untuk menetapkan harga produk Anda dua kali atau lebih dari biaya grosir Anda (harga satuan + biaya pengiriman rata-rata). Misalnya: Jika harga satuan atasan + biaya pengiriman rata-rata totalnya $10, harga jual yang disarankan harus $20 atau lebih tinggi. Laba kotor kemudian akan dihitung sebagai: Harga jual yang disarankan - Harga satuan - Biaya pengiriman rata-rata.
31.Bagaimana faktur logistik DS ditangani?
1. Buat Draf Pesanan:
Anda dapat membuat draf pesanan di Shopify lalu mengirim faktur ke pelanggan dari draf tersebut.
Ini sangat cocok untuk pesanan khusus, penjualan melalui telepon/email, atau permintaan grosir.
2. Kirim Faktur melalui Email:
Shopify mengirimkan faktur langsung ke pelanggan Anda melalui email dengan tautan “Selesaikan Pembelian Anda”.
Pelanggan mengklik tautan dan melakukan pembayaran seperti pembelian daring biasa.
3. Opsi Pembayaran yang Dapat Disesuaikan:
Anda dapat menerapkan diskon, menambahkan pajak, atau menyertakan biaya pengiriman.
Pilih untuk menerima pembayaran penuh secara online atau pembayaran sebagian tergantung pada pengaturan Anda.
4. Melacak Status Faktur:
Anda dapat melihat apakah faktur telah dikirim, dilihat, dibayar, atau masih tertunda.
5.Gerbang Pembayaran:
Pelanggan dapat membayar metode pembayaran apa pun yang telah Anda aktifkan
32.Apa yang menentukan strategi harga produk DS?
Penjualan di toko industri pakaian pada umumnya mempertahankan margin laba kotor 50%-60%, dihitung sebagai (Harga Jual - Total Biaya)/Harga Jual. Untuk dropshipping, Anda harus mengonfigurasi biaya pengiriman terpisah di bagian belakang toko Anda. Setelah menetapkan tarif pengiriman berbasis DS yang sebenarnya, biaya ini menjadi tidak berarti. Dengan mempertimbangkan margin industri pakaian, kami sarankan untuk menggunakan ds.dear-lover.com untuk dropshipping dengan pengganda harga produk ditetapkan dua kali lipat atau lebih tinggi.
33.Bagaimana Anda memastikan keakuratan ukuran?
Produk kami menggunakan sistem ukuran ilmiah: baik ukuran standar (S-2XL) maupun ukuran plus (XL-4XL) benar-benar mematuhi standar internasional. Halaman detail produk menyertakan referensi konversi ukuran AS - beralihlah ke ukuran AS untuk pengukuran yang akurat.
34.Mengapa item keranjang menunjukkan persyaratan MOQ saat pembayaran?
Persediaan produk populer berfluktuasi secara konstan. Saat stok habis, barang memasuki status pra-penjualan dengan persyaratan pesanan minimum. Kami sangat menyarankan untuk segera memesan produk pilihan. Pesanan akan dikirim secara berurutan berdasarkan waktu pembayaran.
35. Apa rekomendasi produk terlaris Anda saat ini?
Temukan entri "penjualan terbaik" di navigasi situs web untuk melihat semua gaya terlaris terkini.
36.Alasan keterlambatan pengiriman pra-pesanan?
Perjanjian pengiriman produk prapenjualan: Kami benar-benar mengikuti urutan pesanan untuk pemenuhan pesanan. Selama lonjakan pesanan yang tidak terduga, pengiriman dapat tertunda 1-2 hari kerja (kami mohon maaf yang sebesar-besarnya). Demi transparansi, kami akan memberikan informasi terkini secara langsung sambil mempercepat pesanan. Kami sangat menghargai pengertian Anda dan berjanji untuk meminimalkan waktu tunggu.
37.DL mengenakan biaya pengiriman 10 kali lipat dibanding Shein/Temu untuk gambar produk yang identik. Apakah DL mendapat keuntungan dari biaya pengiriman meskipun produk yang dijual sama dengan produk Shein?
1.Kami memahami kekhawatiran Anda tentang biaya pengiriman dan ingin menjelaskan caranya Dear-Lover beroperasi. Tidak seperti platform seperti Shein atau Temu, kami fokus menyediakan pilihan produk berkualitas tinggi dan solusi fleksibel seperti dropshipping grosir dan kustomisasi, yang dirancang khusus untuk pemilik butik. Biaya pengiriman kami mencerminkan layanan yang andal dan cepat untuk memastikan pesanan Anda tiba tepat waktu dan dalam kondisi sangat baik.
2. Bagi pemilik butik, kualitas produk sangatlah penting—kualitas membangun kepercayaan pelanggan, mendorong pembelian berulang, dan membenarkan harga premium. Dear-LoverPilihan yang dikurasi memastikan Anda menyediakan kepada pelanggan Anda karya-karya yang meningkatkan merek Anda dan mendorong pertumbuhan jangka panjang untuk bisnis Anda.
3. Tentu saja, kami mendorong semua orang untuk mengeksplorasi berbagai model bisnis dan menemukan apa yang paling sesuai untuk basis pelanggan unik mereka. Setiap butik memiliki jalannya sendiri menuju kesuksesan, dan bereksperimen dengan berbagai strategi adalah bagian dari perjalanan tersebut. Tujuan kami adalah untuk mendukung Anda dalam menciptakan model yang sesuai dengan audiens Anda dan mendorong bisnis Anda maju.
4. Kami sangat menghargai masukan Anda dan terus berupaya untuk meningkatkan layanan. Jika Anda memiliki saran atau masalah tertentu, jangan ragu untuk membagikannya kepada kami—kami siap membantu.
